В Самаре на время ЧМ-2018 для работы с маломобильными гражданами созданы три пункта транспортной помощи. Пункты организованы для доставки болельщиков от конечных остановок шаттлов до стадиона «Самара Арена» и Фестиваля болельщиков FIFA. Они расположены у стадиона «Локомотив» (ул. Спортивная / Красноармейская), площади Революции и площади Славы.
Пункты работают с 14 июня по 15 июля, с момента открытия до закрытия входных групп Фестиваля болельщиков, за исключением 7 неигровых дней (29 июня, 4,5,8,9,12,13 июля).
Пункты оснащены всем необходимым. Также здесь можно получить консультативную помощь, ознакомиться с информацией по движению транспорта в период ЧМ-2018 и мероприятиями, проводимыми в городе.
За неделю работы за консультацией в пункты обратились более 2500 человек, в том числе 560 иностранных граждан. 30 человек, в том числе 8 иностранных граждан, воспользовались услугами пунктов по доставке до Фестиваля болельщиков FIFA.
Также в период ЧМ-2018 организовано два пункта «Доступный пляж» на набережной Волги: Некрасовском спуске и между улиц Полевой и Маяковского. Они работают ежедневно с 12.00 до 21.00.
Здесь организован настил с переходом в металлический пандус для съезда в воду, скамейки, зонты, раздевалки, специализированный туалет. Для отдыха гражданам с ограниченными возможностями на каждой пляжной зоне предоставляется: плавательное кресло, шезлонги, матрас для плавания и отдыха.
Всего на пять специализированных пунктах работают 86 специально обученных волонтеров, и задействовано семь единиц специализированного автотранспорта с подъемным устройством.
Стоит отметить, что с 13 июня по 16 июля с 9:00 до 21:00 работает многоканальный справочный телефон по вопросам помощи маломобильным гражданам: 8-800-222-82-78.